Vacatures

Bekijk onze actieve vacatures

Bekijk onze vacatures

“… Met Chantal verwatert HR nooit tot hR en voel je je als kandidaat steeds goed gesteund…”

Erik
Application Engineer

Volg Jos

Volg Jos HR services op Facebook
 Volg Jos HR services op Twitter
 Volg Jos HR services op LinkedIn

Regio: Leuven
Sector: uitgeverij

Wie is naar jou op zoek?

Indicator is een uitgeverij gespecialiseerd in fiscaal, sociaalrechtelijk, financieel en juridisch advies voor bedrijfsleiders. Indicator is actief in 5 landen. Het hoofdkwartier is gevestigd in een mooie, groene omgeving aan de Tiensesteenweg te 3000 Leuven. Indicator is een businessunit van ELS Belgium nv dat deel uitmaakt van de Groep Éditions Lefebvre-Sarrut (www.lefebvre-sarrut.eu).

Wat wordt er van je verwacht?
  • Je rol in deze nieuwe cel is voornamelijk communicatief, organisatorisch, analytisch en administratief.
  • Je werkt als assistent nauw samen met en ondersteunt de churn manager voor België, Frankrijk, Nederland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.
  • Je staat mee aan de wieg van deze nieuwe cel die zorgt voor het goede verloop van alle herabonneringen, zowel online als offline en voor de verschillende onderdelen binnen het churn programma: loyalty, savedesk en renewal testing.
  • Je voert diverse operationele en administratieve taken uit teneinde de churn manager te ondersteunen op praktisch en administratief vlak, o.a.:
    • Je bent medeverantwoordelijk voor het opzetten en opvolgen van de procedures binnen het churn programma (o.a. bijhouden van manuals en scripts, invoering Komunik als inbelsysteem voor de agenten).
    • Je volgt de loyalty en savedesk agents op die bellen naar onze klanten en analyseert en controleert de resultaten van hun werk.
    • Je neemt deel aan en stelt de verslagen op van loyalty en savedesk meetings/conference calls.
    • Day-to-day opvolging van speciale marketingacties en de invloed ervan op het herabonneringscijfer.
    • Controle van de maandelijkse herabonnering en aanvulling van instructies voor de klantendienst inzake facturatie van de herabonneringen.
    • Opvolging van herabonneringstesten.
    • Opvolging van herabonnering bij het invoeren van nieuwe producten of de migratie tussen producten.
  • Je communiceert met de verschillende departementen binnen het bedrijf.
  • Je werkt nauw samen met de klantendienst en marketingafdeling in de verschillende landen en met de loyalty en savedesk agents.
Wat is je profiel?
  • Bij voorkeur heb je minstens een bachelordiploma en 3 jaar relevante werkervaring.
  • Je bent communicatief en gaat uitdagingen niet uit de weg. Je legt jezelf deadlines op, je vat de koe bij de hoorns en je bijt je vast in nieuwe projecten.
  • Je hebt een goed evenwicht tussen inlevingsvermogen en assertiviteit.
  • Je houdt van de uitdaging om een nieuwe cel mee op te bouwen en verder uit te werken onder leiding van de churn manager. In deze functie is zelfstandig kunnen werken een must.
  • Je hebt ervaring in het uitwerken van processen en procedures. Correct prioriteiten kunnen stellen hoort daarbij.
  • Je bent proactief, gestructureerd en hebt een goed analytisch vermogen.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels. Kennis van de Franse taal is aangewezen.
  • Je houdt ervan om regels en afspraken na te komen en je voelt je goed in een boeiende maar ondersteunende functie. Je drijfveer is uitmuntend zijn in je job.
  • Je werkt vlot met pc en MS Office (Outlook, Word, Excel en Powerpoint).
Wat wordt je aangeboden?
  • Je krijgt een voltijds contract van bepaalde duur (6 maanden) met eventuele verlenging.
  • Je werkt 39,5 uur per week, waardoor je 9 compensatiedagen op jaarbasis hebt.
  • Je krijgt een aantrekkelijk loon, aangevuld met o.a. maaltijd- en ecocheques en een verzekeringspakket.
  • Belangrijk zijn de constante inspanningen die Indicator zich getroost om het zijn medewerkers zo aangenaam mogelijk te maken: een zeer aangename, collegiale sfeer in een mooi groen kader langs de Tiensesteenweg in Leuven.
Is dit aanbod iets voor jou?

Stel je kandidaat via onderstaand formulier of solliciteer per e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Stuur je CV mee (pdf of Word).

Velden gemarkeerd met * zijn verplicht


Maximale toegestane bestandsgrootte: 300 KB

Succes in het verleden

Diverse sectoren

  • Personeelsverantwoordelijken
  • Account managers
  • Financieel verantwoordelijken
  • Meertalige customer service medewerkers
  • Juridische medewerkers
  • Buitendienstmedewerkers
  • ICT interviewers
  • Uitzendconsulenten
  • Office managers
  • Directiesecretaresses
  • Teamverantwoordelijken
  • Businessanalisten
  • Receptionisten
  • Administratief bedienden
  • Ingenieurs
  • Procesanalisten
  • Marketingmedewerkers
  • ...
  • Transport
  • Automotive
  • ICT
  • Medisch
  • Telecom
  • Metaal
  • Voeding
  • Consultancy
  • Juridisch
  • Marketing
  • ...

Kies voor Jos

Geen interim, enkel vaste aanwervingen

Ook afspraken tijdens het weekend en 's avonds

Jos hecht belang aan waarden

Gemeende interesse in kandidaat én onderneming

Op zoek naar een stageplaats? Contacteer ons